Ein Rückruf zur Produktsicherheit erfolgt, wenn eine Verbraucherschutzorganisation oder ein Hersteller Probleme mit einem Produkt feststellt.

Es können viele Produkte zurückgerufen werden. Einige Produkte, die häufig zurückgerufen werden, sind:

• Lebensmittel, wie Fleisch oder Gemüse

• Medikamente und medizinische Geräte

• Kinderprodukte, wie Sicherheitssitze

• Autoteile

Wenn ein Artikel zurückgerufen wird, müssen Sie ihn möglicherweise wegwerfen, zurückgeben oder gegen ein ähnliches oder neueres Produkt austauschen.

Warum gibt es Rückrufe zur Produktsicherheit?

Obwohl die meisten Unternehmen spezielle Qualitätskontrollverfahren einführen, um Rückrufe zu verhindern oder zu verringern, können sie dennoch vorkommen.

Rückrufe im Rahmen der Produktsicherheit dienen hauptsächlich dem Schutz der Menschen. In der Regel erfolgt ein Rückruf, weil jemand herausfindet, dass das Produkt jemanden verletzen oder krank machen könnte, oder es bereits getan hat.

Es kann sich auch um ein Problem handeln, das die Funktionsweise des Produkts beeinträchtigt, oder um ein Problem, das den Herstellern rechtliche Probleme bereitet.

Was ist zu tun, wenn Ihr Produkt zurückgerufen wird?

Wenn ein Artikel, den Sie besitzen, zurückgerufen wird, hängt Ihr nächster Schritt von der Art des Produkts und den Anweisungen der Regierungsbehörde oder des Herstellers ab.

In der Regel wird das Unternehmen, das das Produkt herstellt, oder eine Regierungsbehörde den Rückruf ankündigen und die Besitzer des Artikels auffordern, Maßnahmen zu ergreifen.

Bei einigen Rückrufaktionen werden Sie zum Beispiel darauf hingewiesen, dass Sie das Produkt wegwerfen müssen. In anderen Fällen darf das Unternehmen das Produkt nicht mehr verkaufen. Oder Sie müssen das Produkt an den Hersteller zurückschicken, damit dieser es entweder repariert oder ersetzt.

Rückrufanzeigen enthalten nützliche Informationen wie:

• Wie das Produkt genannt wird

• Die Modellnummer des Produkts

• Ein Bild, wie das Produkt aussieht

• Der Grund für den Rückruf

Rückrufe von Lebensmitteln

Zu einem Rückruf von Lebensmitteln kann es kommen, wenn die Lebensmittel falsch etikettiert oder möglicherweise kontaminiert sind. Lebensmittelrückrufe werden oft in lokalen oder nationalen Nachrichten angekündigt.

Wenn Sie ein Lebensmittel haben, das zurückgerufen wurde:

• Kein Grund zur Panik. Rückrufe von Lebensmitteln stehen in der Regel nicht im Zusammenhang mit einem Ausbruch lebensmittelbedingter Krankheiten. Viele Rückrufe erfolgen als Präventivmaßnahme, weil die Möglichkeit besteht, dass die Lebensmittel kontaminiert sein könnten.

• Öffnen Sie die Verpackung nicht und essen Sie das Lebensmittel nicht. Sie können möglicherweise nicht schmecken, sehen oder riechen, ob es verunreinigt ist. Essen Sie das Produkt nicht, auch wenn Sie glauben, dass der Rückruf eine Vorsichtsmaßnahme war. Geben Sie das Lebensmittel nicht an andere Personen weiter, auch nicht an Haustiere. Spenden Sie zurückgerufene Produkte nicht an eine Lebensmittelbank.

• Überprüfen Sie die Rückrufankündigung. Dort erfahren Sie, was mit dem Artikel zu tun ist, z. B. Rückgabe gegen Erstattung oder Wegwerfen.

Rückrufe von Medikamenten

Rückrufe von Arzneimitteln erfolgen aus unterschiedlichen Gründen. Manche Medikamente werden zurückgerufen, weil Ärzte eine gefährliche Nebenwirkung entdeckt haben. In anderen Fällen ist die Art und Weise, wie das Medikament hergestellt wurde, nicht einwandfrei. Viele Rückrufe von Arzneimitteln erfolgen wegen kleinerer Probleme, z. B. wegen einer Änderung des Wortlauts auf einer Packungsbeilage oder einem Medikamentenetikett.

Wenn Sie ein Medikament haben, das zurückgerufen wurde:

• Kein Grund zur Panik. Rückrufe von Medikamenten sind üblich, vor allem bei Generika, da es von ihnen mehr gibt.

• Brechen Sie die Einnahme der Medikamente nicht ab. Nehmen Sie Ihr Medikament wie gewohnt ein, bis Sie mit Ihrem Arzt sprechen.

• Rufen Sie so schnell wie möglich Ihren Arzt oder Apotheker an. Fragen Sie sie nach dem Rückruf. Der Arzt kann Ihnen raten, das Medikament weiter einzunehmen oder es in der Apotheke zurückzugeben. Er kann Ihnen empfehlen, ein ähnliches Medikament auszuprobieren.

Was Sie tun können

Bevor Sie einen Artikel kaufen, vor allem wenn er für ein Kind bestimmt ist, sollten Sie sich vergewissern, dass das Unternehmen, das ihn hergestellt hat, ihn nicht zurückgerufen hat. Aktuelle Informationen über Rückrufe finden Sie auf offiziellen Websites, wie z. B.:

• FDA.gov, z. B. für Kosmetika, Medikamente, medizinische Geräte, Tiernahrung und fleischlose Produkte (wie Obst, Gemüse und Babynahrung)

• FSIS.USDA.gov, für Rückrufe von verarbeiteten Eiern und Fleisch

• Recalls.gov, für Produktrückrufe von Bundesbehörden.

• Safercar.gov, für Sicherheitsinformationen über Autos und Autozubehör, wie Kindersitze

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt unsicher ist, melden Sie es online bei der United States Consumer Product Safety Commission. Sie können auch nach unsicheren Produkten suchen.