Amazon schließt seinen Telehealth-Dienst

Von Jay Croft

Amazon hat diese Woche bekannt gegeben, dass es seinen Telegesundheitsdienst namens Amazon Care schließt, da das Unternehmen überlegt, wie es in die Gesundheitsbranche expandieren kann.

Amazon Care startete für Mitarbeiter und Geschäftskunden im Jahr 2019. Ziel war es, "Patienten virtuell mit einem Arzt zu verbinden, 24/7, 365 Tage im Jahr", heißt es auf der Website. In einigen Städten wurden einige Dienstleistungen auch persönlich angeboten.

CNN berichtete, dass der Tech-Gigant entschieden hat, dass Amazon Care "nicht die richtige langfristige Lösung" für Kunden ist und dass es Ende des Jahres nicht mehr angeboten wird, wie aus einem Memo an die Mitarbeiter von Neil Lindsay, Senior Vice President von Amazon Health Services, hervorgeht.

Er sagte, das Programm sei nicht "vollständig genug" für die "großen Unternehmenskunden, auf die wir abzielen, und es würde langfristig nicht funktionieren."

Das Wall Street Journal berichtet, dass der Schritt die Schwierigkeiten verdeutlicht, die Technologieunternehmen haben, wenn sie versuchen, die Gesundheitsbranche zu stören.

"Amazon versucht, die Gesundheitsbranche zu stören, die von staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften sowie von zahlreichen Unternehmen und Anbietern mit etablierten Beziehungen beherrscht wird", schrieb das Journal. "Ein früherer Versuch von Amazon, über ein Joint Venture mit Berkshire Hathaway Inc. und JPMorgan Chase in das Gesundheitswesen zu expandieren, scheiterte nach drei Jahren."

In seinem Memo sagte Lindsay, das Unternehmen werde seine Bemühungen fortsetzen.

"Wir werden unsere Lehren aus Amazon Care ziehen, uns weiter entwickeln, von unseren Kunden und Partnern aus der Branche lernen und uns an die höchsten Standards halten, um die Zukunft des Gesundheitswesens neu zu gestalten", sagte er.