Schlechtes Verhalten am Arbeitsplatz ist beunruhigend und belastet jeden im Büro.
Ein Kollege, der "vergisst", wichtige Informationen weiterzugeben, eine Clique, die Klatsch und Tratsch verbreitet, oder ein Chef, der Untergebene demütigt, sind Definitionen für ein feindliches Arbeitsumfeld. Zusammen mit Einschüchterung, Drohungen und Sabotage sind dies Beispiele für Mobbing am Arbeitsplatz. "Mobbing ist eine Form der Belästigung am Arbeitsplatz, die tiefgreifende Auswirkungen auf die betroffene Person hat", sagt Dr. Gary Namie, Mitbegründer des Workplace Bullying Institute und Mitverfasser des Buches The Bully-Free Workplace. "Es ist Grausamkeit, schlicht und einfach.
Das Verhalten kann verschiedene Formen annehmen. Ein einzelner Mobber kann sich auf ein Ziel konzentrieren, oder eine Gruppe kann einen Mitarbeiter herausgreifen. Während Mobbing oft von Angesicht zu Angesicht stattfindet, bedeutet die zunehmende Technologie am Arbeitsplatz, dass auch Cybermobbing im Büro zunimmt.
Mobber haben unterschiedliche Gründe für ihr Verhalten, von der Suche nach beruflichem Erfolg durch Sabotage von Kollegen bis hin zum Versuch, ihre Zielpersonen zu kontrollieren. Was auch immer der Grund ist, der Arbeitsplatz leidet unter geringerer Produktivität, Fehlzeiten und hoher Fluktuation.
Menschen, die gemobbt werden, leiden unter Stress, der dazu führen kann, dass sie sich nicht konzentrieren können, was ihre Arbeitsplätze gefährdet, sagt Namie. Die psychische Belastung wird mit Depressionen, Angstzuständen und posttraumatischen Belastungsstörungen in Verbindung gebracht. Die Forschung zeigt, dass gemobbte Arbeitnehmer auch Schlafstörungen und sogar Selbstmordgedanken haben können.
"Das Problem ist nicht nur, dass Mobbing ein feindliches Arbeitsumfeld schafft", sagt Namie. "Es ist ein ernstes Problem für die öffentliche Gesundheit.
Was kann getan werden?
Laut einer 2016 im Journal of Psychology Research and Behavior Management veröffentlichten Literaturübersicht sind die Einführung von Anti-Mobbing-Richtlinien am Arbeitsplatz und die Schulung des Personals über Verhaltensweisen, die Mobbing darstellen (ähnlich wie bei Schulungen zu sexueller Belästigung), wirksame Präventionsstrategien.
Namie glaubt, dass Menschen, die im Büro gemobbt werden, von einer Beratung oder Gruppentherapie profitieren können. Das Wichtigste, was man sich merken sollte, sagt er: "Sie sind nicht allein, Sie haben das nicht verursacht, und Hilfe ist verfügbar."
MOBBING IN ZAHLEN
Umfrage des Workplace Bullying Institute
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56 % der Mobber befinden sich in einer Führungsposition; nur 18 % der gemobbten Personen werden von Gleichaltrigen gemobbt.
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37 Millionen Amerikaner sind am Arbeitsplatz Opfer von Mobbing geworden. Mehr als 15 Millionen haben Mobbing am Arbeitsplatz miterlebt.
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60 % der Mobber am Arbeitsplatz sind Männer; 60 % der Zielpersonen von Mobbing am Arbeitsplatz sind Frauen.
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11 % der Mobber wurden bestraft, behielten aber ihren Arbeitsplatz; 15 % kündigten oder wurden entlassen, so eine Studie aus dem Jahr 2014.
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