Wenn Ihr Angehöriger zu Hause lebt, benötigen Sie vielleicht Hilfe bei der Pflege. Erfahren Sie, wie Sie eine Betreuungsperson einstellen, Erwartungen festlegen und die Beziehung zu ihr gestalten.
Die häusliche Gesundheitspflege ist für Menschen gedacht, die eine Krankenschwester oder eine andere medizinische Fachkraft benötigen. Sie benötigen vielleicht eine Nachbehandlung im Krankenhaus, Hilfe bei der Einnahme von Medikamenten oder Physiotherapie. Diese Leistungen können zumindest teilweise von Medicare, Medicaid oder einer privaten Versicherung übernommen werden.
Die häusliche Pflege ist für Menschen gedacht, die Hilfe benötigen, z. B. beim Baden, Anziehen, Zubereiten der Mahlzeiten und bei der Sicherheit. Sie können auch Hausarbeiten oder Einkäufe erledigen. Im Allgemeinen werden diese Leistungen nicht von Pflegekräften erbracht und sind auch nicht versichert.
Die häusliche Pflege kann von einem zertifizierten Pflegeassistenten (CNA), einer Haushaltshilfe (HHA) oder einem persönlichen Begleiter übernommen werden. Obwohl sie oft viele der gleichen Aufgaben übernehmen, können ihr Ausbildungsstand und ihre Erfahrung sehr unterschiedlich sein.
CNAs müssen eine umfassendere Ausbildung haben und können daher unter der Aufsicht einer Krankenschwester oft Dinge wie die Verabreichung von Medikamenten oder den Wechsel eines Wundverbands übernehmen. In einigen Bundesstaaten sind auch Hauskrankenpflegerinnen für diese Aufgaben ausgebildet.
Die richtige häusliche Pflegekraft finden
Wenn Sie sich entscheiden, eine Haushaltshilfe einzustellen, sollten Sie sich überlegen, welche Aufgaben diese übernehmen soll:
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Müssen sie Ihrem Angehörigen beim Baden, Anziehen, Essen und bei der Benutzung der Toilette helfen?
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Werden sie Medikamente verabreichen und die Lebenszeichen überprüfen?
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Sind sie für die Hausarbeit verantwortlich?
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Werden sie Ihre/n Angehörige/n dorthin fahren, wo sie/er hin muss?
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Möchten Sie, dass sie Zeit mit Ihrem geliebten Menschen verbringen und ihm ein Begleiter sind?
Sprechen Sie über diese Bedürfnisse mit jedem, den Sie für die Stelle interviewen.
Denken Sie auch darüber nach, was Ihr geliebter Mensch gerne hätte. Bevorzugt er zum Beispiel einen Mann oder eine Frau, oder hat er sprachliche Vorlieben?
Als Nächstes müssen Sie sich entscheiden, ob Sie eine Agentur beauftragen oder eine Person direkt einstellen wollen.
Über eine Agentur gehen
Vorteile
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Sie haben eine große Anzahl von Betreuern zur Auswahl. Wenn es mit einer nicht klappt, können Sie eine andere ausprobieren.
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Wenn Ihr Betreuer krank ist oder einen Notfall hat, schickt die Agentur einen Ersatz.
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Die Agenturen kümmern sich oft um die Steuern und die Haftpflichtversicherung der Betreuer.
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Die Betreuer der Agentur sind versichert und haben eine Garantie.
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Pflegekräfte von Agenturen sind oft in Dingen wie Herz-Lungen-Wiederbelebung und Erster Hilfe geschult.
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Die Agenturen haben oft eine Krankenschwester, die das Pflegepersonal beaufsichtigt und von Zeit zu Zeit nach dem Kunden schaut.
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Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Betreuer haben, kann die Agentur helfen, es zu lösen.
Benachteiligungen
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Agenturen sind oft teurer, als wenn Sie jemanden privat einstellen.
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Sie können weniger mitbestimmen, wer Ihrer Familie zugeteilt wird.
Zu stellende Fragen
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Ist Ihre Agentur lizenziert? (Dies ist in einigen Staaten erforderlich.)
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Sind Ihre Betreuer verpflichtet und versichert?
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Wie führen Sie Hintergrundüberprüfungen durch? Überprüfen Sie das Führungszeugnis?
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Welche Anforderungen werden an die Ausbildung der Betreuer gestellt?
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Werden Ihre Betreuungspersonen auf ansteckende Krankheiten untersucht?
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Kümmern Sie sich um die Lohnbuchhaltung?
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Wie hoch ist die Fluktuationsrate bei Ihren Pflegekräften?
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Können wir potenzielle Betreuer befragen? Können wir mitbestimmen, wer für unsere Familie zuständig ist?
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Werden wir bei jedem Besuch denselben Betreuer haben?
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Welche Regelungen gelten, wenn unsere Betreuungsperson nicht kommen kann? Stellen Sie einen Ersatz zur Verfügung? Fallen dafür zusätzliche Kosten an?
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Wie beaufsichtigen Sie die Pflegekräfte? Wird eine Krankenschwester Hausbesuche zur Überwachung machen? Wie oft?
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Wie lauten die Bedingungen der Dienstleistungsvereinbarung?
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Was ist, wenn ich eine Beschwerde über einen Betreuer habe? Wie geht die Agentur mit Konflikten um?
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Kann ich Referenzen für Ihre Agentur und für die zugewiesene Betreuungsperson erhalten?
Einzelne Betreuungspersonen
Wenn Sie eine Einzelperson einstellen, ist es eine gute Idee, den Hintergrund der Person zu überprüfen, bevor sie anfängt. Wenn sie Ihren Angehörigen fahren sollen, überprüfen Sie ihr Führungszeugnis.
Vorteile
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Sie können vielleicht jemanden finden, der Ihnen empfohlen wurde oder von dem Sie wissen, dass er gut zu Ihrer Familie passt.
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Sie wissen, wer jedes Mal zu Ihnen nach Hause kommen wird.
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Es ist in der Regel preiswerter als eine Agentur.
Nachteile
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Sie können für die Kosten aufkommen, wenn sich die Betreuungsperson bei der Arbeit verletzt.
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In den meisten Fällen sind Sie für die Steuern und Sozialleistungen der Betreuungsperson verantwortlich. Es ist eine gute Idee, sich bei einem Steuerberater über Ihre Pflichten zu informieren.
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Wenn die Betreuungsperson krank ist, Urlaub macht oder einen Notfall hat, gibt es niemanden, der sie ersetzen kann.
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Wenn Probleme oder Konflikte auftreten, müssen Sie sich direkt mit ihnen auseinandersetzen.
Zu stellende Fragen
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Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Haben Sie schon einmal eine demenzkranke Person betreut?
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Warum sind Sie häusliche Betreuerin geworden?
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Welche Ausbildung haben Sie? Kennen Sie HLW und Erste Hilfe?
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Können Sie mit jemandem arbeiten, der ängstlich oder aufgeregt ist?
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Zu welchen Zeiten und an welchen Tagen sind Sie verfügbar? Wie viele Stunden möchten Sie arbeiten?
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Wie hoch ist Ihr Bedarf an Urlaub oder Freistellung?
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Wie hoch ist Ihr Gehaltsbedarf?
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Können Sie meinen Angehörigen bei notwendigen Fahrten, z. B. zu Arztterminen oder zum Friseur, fahren?
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Haben Sie eine Personenschadenversicherung?
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Sind Sie haftpflichtversichert?
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Werden Sie einen Betreuungsplan und einen Vertrag unterschreiben?
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Gibt es etwas, das ich für die Zuverlässigkeitsüberprüfung wissen muss?
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Kann ich einige Referenzen haben?
Finden Sie den richtigen Treffer
Unabhängig davon, ob Sie mit einer Agentur oder direkt mit einer Person zusammenarbeiten, sollten Sie einige Schritte unternehmen, um sicherzugehen, dass sie die richtige Wahl ist. Sprechen Sie mit mindestens zwei Referenzpersonen über deren Arbeitsleistung. Dabei sollte es sich um Familien handeln, die sie eingestellt haben.
Nehmen Sie sich die Zeit, potenzielle Betreuer zu interviewen und zu sehen, wie sie mit Ihrem geliebten Menschen umgehen:
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Scheinen sie geduldig zu sein?
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Verstehen sie ihre Bedürfnisse?
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Haben sie Erfahrung mit der Pflege von Menschen mit Demenz?
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Haben sie einen gemeinsamen Hintergrund oder gemeinsame Interessen mit Ihrem geliebten Menschen?
Erkundigen Sie sich, ob die Betreuungsperson mit einem ein- oder zweiwöchigen Probelauf einverstanden ist, bevor Sie einen längeren Vertrag unterschreiben.
Sobald sie eingestellt ist, sollten Sie die Erwartungen und Aufgaben von Anfang an schriftlich festhalten. Dazu gehören Dinge wie Verspätungen, Rauchen, das Mitbringen von Kindern zur Arbeit oder die Benutzung des eigenen Mobiltelefons für andere als Notfälle. Wenn Sie eine Agentur beauftragt haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie den Betreuungsplan mitgestalten können. Wenn Sie eine Einzelperson eingestellt haben, sollten Sie einen formellen Vertrag unterzeichnen.
Nach Beginn der Betreuung
Nehmen Sie sich etwas Zeit für die Einarbeitung der Pflegekraft. Geben Sie ihr Notizen über die Gewohnheiten, Vorlieben und Abneigungen Ihres Angehörigen. Lassen Sie sie wissen, was Ihren geliebten Menschen beruhigt. Vereinbaren Sie regelmäßige Termine, an denen Sie sich mit der Pflegekraft treffen, um Probleme und Sorgen zu besprechen und zu erfahren, was gut gelaufen ist. Wenn sie gute Arbeit leisten, sagen Sie ihnen das.
Wenn die Situation nicht gut ausgeht
Sprechen Sie mit der Betreuungsperson direkt über das Problem. Bleiben Sie ruhig und respektvoll. Entwickeln Sie einen Plan, um das Problem zu lösen. Wenn das nicht funktioniert und Sie über eine Agentur eingestellt haben, sprechen Sie mit dem Vorgesetzten. Wenn das Problem nicht besser wird und es wichtig ist, scheuen Sie sich nicht, die Person zu entlassen.
Wenn Sie Missbrauch, Vernachlässigung oder Diebstahl vermuten
Auch wenn es nicht üblich ist, gibt es einige Pflegekräfte, die Familien ausnutzen. Sie können ihre Klienten misshandeln oder vernachlässigen. Wenn Ihre Angehörigen in unmittelbarer Gefahr sind, rufen Sie 911 oder die Polizei. Wenn Sie eine Misshandlung oder Vernachlässigung sehen oder vermuten, aber keine unmittelbare Gefahr besteht, rufen Sie den Erwachsenenschutzdienst in Ihrer Region an.
Wenn Sie keine Beweise haben, sprechen Sie in aller Ruhe mit Ihrem Betreuer über Ihre Bedenken. Vielleicht gibt es eine Erklärung, beschuldigen Sie sie also nicht. Wenn Sie eine Agentur beauftragt haben, sprechen Sie mit ihr darüber. Behalten Sie die Dinge im Auge und scheuen Sie sich nicht, Ihrem Instinkt zu vertrauen, auch wenn das bedeutet, dass Sie sich eine neue Betreuungsperson suchen müssen.
