Haben Sie manchmal das Gefühl, dass Ihr Partner nicht wirklich zuhört, wenn Sie sprechen? Vielleicht sind Sie derjenige, der nur schwer vermitteln kann, dass Sie wirklich zuhören, oder Sie können Ihre Kommentare einfach nicht bis zum Ende der Erklärung Ihres Freundes zurückhalten. Kommunikationspannen wie diese können Freundschaften, Beziehungen und Arbeitsverhältnisse in Gefahr bringen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit einem engen Freund oder einem romantischen Partner in Kontakt zu treten, überrascht es Sie vielleicht nicht, dass wir oft die größten Schwierigkeiten mit der Kommunikation mit unseren Liebsten haben. Erfahren Sie mehr über die Vorteile des aktiven Zuhörens und erhalten Sie einige Tipps, wie Sie Ihrem Gesprächspartner zuhören können, um eine gesündere und präsentere Beziehung zu führen.
Was ist aktives Zuhören?
Wenn Sie aktiv zuhören, bedeutet das, dass Sie Ihr Telefon, Ihr Buch, Ihr Tablet oder was auch immer Sie von den Worten Ihres Gesprächspartners ablenkt, weglegen. Aber es ist nicht so einfach, nur zu hören, was Ihr Gesprächspartner sagt. Sie hören mit der Absicht zu, Ihren Gesprächspartner nicht nur wörtlich zu verstehen, sondern auch auf einer emotionalen Ebene. Aktives Zuhören umfasst die folgenden Handlungen:
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Weglegen oder Ausschalten von Geräten und anderen Ablenkungen.
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Der anderen Person Aufmerksamkeit schenken, ohne sie zu beurteilen oder zu kritisieren.
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Nonverbale Kommunikation wie Augenkontakt halten, nicken und dem Gesprächspartner zugewandt sein, um Respekt zu vermitteln.
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Warten Sie, bis die andere Person zu Ende gesprochen hat, bevor Sie Ihre Gedanken äußern.
Was sind einige Beispiele für aktives Zuhören?
Wenn Sie mehr über aktives Zuhören gelernt haben, wird es Ihnen leichter fallen, es in Gesprächen zu erkennen. Sie werden bemerken, wenn ein Freund oder eine Freundin Ihnen aktiv zuhört (oder auch nicht) und umgekehrt. Versuchen Sie eine der folgenden Übungen zum aktiven Zuhören, wenn Sie das nächste Mal das Gefühl haben, in einem Gespräch festzustecken:
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Wiederholen Sie, was Ihr Gesprächspartner gesagt hat, und fragen Sie nach, wenn Sie eine Klarstellung brauchen. Sie könnten z. B. sagen: "Wenn ich Sie richtig verstehe, sagen Sie, dass Sie meinen, Sie bräuchten mehr Zeit für die Arbeit."
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Wenn Sie sich durch eine Bemerkung beleidigt oder verärgert fühlen, fragen Sie Ihren Gesprächspartner, was seine Absicht war, bevor Sie sich auf einen Streit einlassen. Sie könnten das Gespräch mit den Worten beginnen: "Es hat mich verletzt, als du das gesagt hast. Kannst du mir sagen, was du gemeint hast?"
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Paraphrasieren Sie den emotionalen Inhalt der Worte Ihres Gesprächspartners. Du könntest etwas sagen wie: "Also, es scheint so, als ob du frustriert bist, weil dein Freund euer Date abgesagt hat."
Es kann auch hilfreich sein, darauf hinzuweisen, was aktives Zuhören nicht ist. Sie sollten nicht versuchen, das Gespräch auf Ihre Interessen zu lenken, Vorschläge zu machen, wenn Ihr Gesprächspartner noch am Ende eines Satzes ist, oder ein Urteil zu fällen. Wenn Sie aktiv zuhören, kann es zwar hilfreich sein, Ratschläge zu erteilen, aber versuchen Sie abzuschätzen, ob Ihr Gesprächspartner in diesem Moment für diese Ratschläge empfänglich ist oder ob Sie bis zu einem weniger emotional aufgeladenen Zeitpunkt warten sollten. Ähnlich verhält es sich, wenn sich Ihr Gesprächspartner über eine andere Person aufregt: Versuchen Sie zuzuhören, ohne sich auf die Seite der anderen Person zu stellen.
Warum ist aktives Zuhören in Beziehungen wichtig?
Aktives Zuhören trägt wesentlich dazu bei, dass Beziehungen besser, gesünder und einfühlsamer werden. Selbst wenn Sie nicht gut darin sind, zwischen den Zeilen zu lesen oder die emotionale Absicht der Worte einer anderen Person zu erkennen, bedeutet es der anderen Person wahrscheinlich viel, dass Sie versuchen, sich in sie einzufühlen. Aktives Zuhören bedeutet im Grunde nichts anderes, als dass man den Worten einer anderen Person sowie den Gefühlen und Absichten, die sich dahinter verbergen, große Aufmerksamkeit schenkt.
Es liegt auf der Hand, dass aufmerksames Zuhören und das Nachdenken über die Gefühle einer anderen Person persönliche Beziehungen fördern kann - aber diese Art des Zuhörens kann Ihnen auch bei geschäftlichen Transaktionen zum Erfolg verhelfen. Kollegen Feedback zu geben, zu verstehen, wie man sich einmischt, wenn der Chef spricht, und die verwirrende Aussage eines Kollegen zu klären, kann im Job ungemein hilfreich sein.
Warum kann jemand ein schlechter Zuhörer sein?
Wahrscheinlich kennen Sie viele Menschen, die Ihnen nicht zuhören, die Sie nach der Hälfte Ihrer Sätze unterbrechen oder die jedes Gespräch in einen Streit verwandeln, egal, worüber Sie sprechen. Gleichzeitig haben einige Ihrer Freunde und Bekannten vielleicht das Gefühl, dass Sie nicht so gut zuhören, wie Sie glauben, dass Sie es tun.
Was sind die Ursachen für schlechtes Zuhören? Oft ist es keine Absicht, wenn man beim Zuhören Multitasking betreibt oder sich beeilt, ein Gespräch zu Ende zu führen. Die gute Nachricht ist, dass jeder mit etwas Übung bessere soziale Fähigkeiten entwickeln kann, einschließlich des aktiven Zuhörens. Eine Person kann aus den folgenden Gründen Probleme mit dem aktiven Zuhören haben:
Gewohnheit. Die meisten Menschen kommunizieren nicht so gut, wie sie glauben, und verwenden oft verwirrende oder missverständliche Formulierungen, wenn sie meinen, sich klar auszudrücken. Es ist leicht, davon auszugehen, dass man, weil man jemanden kennt, auch alles über dessen Sichtweise weiß. Bewusstes und aktives Zuhören mag schwierig sein, aber es ist die Mühe wert, wenn man sich verstanden fühlt - und wenn man anderen das Gefühl gibt, gehört zu werden.
Stress. Sie wissen wahrscheinlich schon, dass chronischer Stress und Angst zu vielen geistigen und körperlichen Gesundheitsproblemen führen können. Wenn Sie ständig angespannt sind, ist Ihr Nervensystem ständig auf der Suche nach einer Bedrohung, auch wenn es keine gibt.
Leider kann diese Hypervigilanz zu Problemen führen, wenn man eigentlich zuhören sollte. Untersuchungen haben ergeben, dass ein hoher Stresspegel zu Aufmerksamkeits- und Gedächtnisschwächen führen kann - was der Grund dafür sein kann, dass Sie sich nicht mehr an das erinnern können, was Ihr Partner Ihnen gestern Abend gesagt hat, oder warum Sie im Unterricht Probleme haben, aufmerksam zu sein.
Wenn Ihr Stress unkontrollierbar ist und Ihre Beziehungen oder Ihre Fähigkeit, in Gesprächen aktiv zuzuhören, beeinträchtigt, ist es vielleicht an der Zeit, mit Ihrem Arzt oder einer Fachkraft für psychische Gesundheit zu sprechen und einen Plan zu erstellen, um Ihre Anspannung zu verringern.
Kommunikationsschwierigkeiten. Obwohl es für jeden normal ist, andere zu unterbrechen, sich ablenken zu lassen und sie misszuverstehen, gibt es einige Situationen, in denen diese Gewohnheiten die Norm und nicht die Ausnahme sind, z. B. wenn eine oder beide Parteien ADHS haben. Menschen mit ADHS langweilen sich oft während eines Gesprächs, sie gehen vielleicht aus dem Raum und vergessen, dass ein geliebter Mensch spricht, oder sie platzen mit ihren Gedanken heraus, ohne nachzudenken.
Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, sich selbst zu trainieren, um die positiven Eigenschaften von ADHS zum Vorschein zu bringen und gleichzeitig die Eigenschaften zu minimieren, die Ihren Beziehungen im Wege stehen könnten.
Mangel an Übung. Aktives Zuhören ist für viele Menschen nicht intuitiv, aber diese Fähigkeit kann man lernen. Es gibt viele Ebenen der sozialen Kommunikation. Um einer anderen Person aktiv zuzuhören, müssen Sie Folgendes können:
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Verwenden Sie verbale, gebärdete oder schriftliche Kommunikation, um Ihre Bedeutung zu vermitteln, und nonverbale Sprache, um Ihrem Gesprächspartner zu zeigen, dass Sie zuhören.
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Üben Sie gute soziale Fähigkeiten, wie z. B. kulturspezifische Umgangsformen, und warten Sie, bis Sie an der Reihe sind zu sprechen.
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Wähle deine Worte sorgfältig, wenn du jemandem antwortest.
Es ist für jeden möglich, effektivere Kommunikationsfähigkeiten zu erlernen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, aufmerksam zu sein und im Gespräch das Richtige zu sagen, versuchen Sie diese Strategien des aktiven Zuhörens, um Ihre Gespräche mit Bekannten und geliebten Menschen zu verbessern.
