Ein Arzt erklärt, wie Sie beurteilen können, welches Krankenhaus das beste für Ihre medizinische Situation ist.
Bevor Sie eine große Anschaffung machen, recherchieren Sie wahrscheinlich viel. Ist es das beste Produkt, das es gibt? Wie sind die Kundenrezensionen? Bei der Wahl des richtigen Krankenhauses sollte es nicht anders sein.
Wenn Sie einen Notfall haben, ist es natürlich klar, dass Sie das nächstgelegene Krankenhaus aufsuchen. Aber für eine Operation, die Sie im Voraus planen, können Sie Ihre Hausaufgaben machen und einen Ort auswählen, der für Sie am besten geeignet ist.
"Als Verbraucher müssen wir alle verschiedenen Quellen berücksichtigen", sagt Maulik S. Joshi, DrPH, Associate Executive Vice President der American Hospital Association. "Die Krankenhäuser werden in Bezug auf ihre Leistungen immer transparenter. Es gibt also eine Fülle von Informationen, die Ihnen helfen, die richtige Wahl zu treffen.
Internet-Bewertungen
Schauen Sie zunächst im Internet nach, wo es eine Reihe von Websites gibt, die die Leistung eines Krankenhauses messen und bewerten. Es gibt solche, die von staatlichen Stellen und privaten Unternehmen betrieben werden.
Geben Sie Ihre Postleitzahl oder den Namen eines Krankenhauses ein, und Sie erhalten sofort detaillierte Informationen. Du erfährst zum Beispiel Dinge wie:
Patientenzufriedenheit.
? Können die Ärzte gut mit Schmerzen umgehen? Erklären sie die Dinge gut?
Die Behandlung.
Wie oft und schnell werden Probleme wie Herzinfarkte und Blutgerinnsel im Krankenhaus behandelt?
Gesundheitliche Komplikationen.
Wie oft erkranken Patienten an Krankheiten, die hätten verhindert werden können?
Rückübernahmequoten
. Es handelt sich dabei nicht um ein exaktes Maß, aber es kann Ihnen helfen, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie gut die Patienten behandelt werden. Wenn zum Beispiel viele Menschen wieder ins Krankenhaus müssen, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass sie Infektionen bekommen.
Besondere Auszeichnungen
. Sie zeigen, dass das Krankenhaus eine qualitativ hochwertige Versorgung bietet, die von Patienten und medizinischen Fachkräften anerkannt wird.
Viele dieser Punkte sind unabhängig von der Art der Operation, die Sie durchführen lassen möchten, hilfreich. Vergessen Sie aber nicht zu prüfen, wie das Krankenhaus in Bezug auf die von Ihnen gewünschte Operation abschneidet, sagt Ahmed Elsayyad, Geschäftsführer der Elsayyad Medical Group, LLC, einer Beratungsgruppe für das Gesundheitswesen. "Wenn Sie eine Knieoperation planen, sollten Sie sich die Kennzahlen unter der Registerkarte Hüft-/Knieoperationen ansehen."
Verstehen Sie die Grenzen von Ratings
Bewertungen sind hilfreich, aber sie sind nicht perfekt. Eine aktuelle Studie zeigt, dass die Ergebnisse von Website zu Website sehr unterschiedlich ausfallen. Ein Krankenhaus kann von einer Gruppe gute Noten erhalten, von einer anderen dagegen schlechte.
Warum die Unterschiede? Erstens messen sie nicht alle das Gleiche. Zweitens können die Informationen, die sie für die Bewertung verwenden, fehlerhaft sein. Sie können zum Beispiel veraltet sein. Die Qualität eines Krankenhauses anhand von Bewertungen zu beurteilen, ist also nicht immer ganz einfach. Es gibt Dinge, die man nicht allein durch Zahlen lernen kann.
Holen Sie den Rat Ihres Arztes ein
Michelle Katz, Autorin von Healthcare Made Easy, erfuhr aus erster Hand von der Krankenhausversorgung, als sie sich einer Operation unterziehen musste. Sie sagt, man könne sich nicht immer auf das Bewertungssystem verlassen. "Es gibt andere Dinge, die mir wichtiger sind, zum Beispiel die Zufriedenheit meines Arztes mit der Einrichtung."
Ihr Arzt hat wahrscheinlich einen Blick aus der Vogelperspektive. Nutzen Sie diesen Vorteil. Zeigen Sie ihm die Daten, die Sie online gefunden haben, und fragen Sie ihn, ob er sie für richtig hält. Stellen Sie ihm auch Fragen wie diese:
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In welchen Krankenhäusern arbeiten Sie?
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Was gefällt Ihnen an den einzelnen Krankenhäusern?
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Wie ist das Personal?
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Welches Krankenhaus würden Sie für sich selbst wählen, wenn Sie diesen Eingriff vornehmen lassen würden?
Vergessen Sie nicht, die "Bewertungen" anderer Leute zu lesen. Was sagen Freunde, Familie und Menschen in Ihrer Nachbarschaft? Wenn Sie eine langfristige Erkrankung haben, empfiehlt Katz, mit Menschen in einer örtlichen Selbsthilfegruppe zu sprechen, die mit denselben Problemen zu kämpfen haben wie Sie. Wo wurden sie behandelt? Wie waren ihre Erfahrungen?
Holen Sie sich Einblicke aus dem Krankenhaus
Sie können auch von dem Krankenhaus selbst mehr erfahren. Sehen Sie sich die Website an. Rufen Sie dort an.
Erkundigen Sie sich über das Pflegepersonal, z. B. wie viele Stunden es in jeder Schicht arbeitet. "Sie sind diejenigen, die sich um Sie kümmern", sagt Katz, "also sprechen Sie mit ihnen."
Finden Sie heraus, ob es sich um ein Lehrkrankenhaus handelt, das mit einer Universität verbunden ist. Katz sagt, dass die meisten von ihnen in der Forschung aktiv sind und neugierige Studenten haben. Das ist eine gute Sache, sagt sie, denn dadurch wird die Zusammenarbeit mit den Ärzten oft intensiviert, was eine bessere Versorgung für Sie bedeutet.
Sie müssen nicht jedes Krankenhaus besuchen, das Sie in Erwägung ziehen, aber Sie können so ein besseres Gefühl für dessen Qualität bekommen. Schauen Sie sich um. Ist es sauber? Ist das Personal zuvorkommend?
"Achten Sie auf die Körpersprache der Menschen, an denen Sie vorbeikommen", sagt Katz. "Fragen Sie Besucher oder Familienmitglieder auf dem Flur, ob sie offen über ihren Aufenthalt sprechen möchten. Wenn Sie das Glück haben, in der Cafeteria vorbeizukommen und eine Krankenschwester oder einen Arzt beim Essen zu sehen, klopfen Sie ihnen auf die Schulter. Fragen Sie nach der Einrichtung und nach Verbesserungsmöglichkeiten."
Der letzte Schritt besteht darin, die Informationen abzuwägen und eine Entscheidung zu treffen. "Es gibt eine Menge Informationen. Sie sollten sich fragen: 'Wie setze ich das alles zusammen, damit es zu dem passt, was mir wichtig ist?'" sagt Joshi. "Pflege ist immer eine Kunst und eine Wissenschaft. Verbinden Sie es mit dem, was Ihnen am wichtigsten ist."
